ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với Quán Trà AI tại địa chỉ 71/1 Nguyễn Văn Thương, Phường 25, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh.

Trang chủ: quantraai.com.

Khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ trên trang web của chúng tôi, nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi có quyền điều chỉnh, chỉnh sửa, thêm hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán này mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi được đăng tải ngụ ý rằng quý khách chấp nhận những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Khi truy cập trang web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc được giám sát của người giám hộ pháp lý. Khách hàng cũng phải đảm bảo đủ năng lực dân sự để thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi sẽ cung cấp tài khoản (Account) để khách hàng có thể mua sắm trên trang web Quán Trà AI, và khách hàng cần đăng ký tài khoản với thông tin xác thực và cập nhật nếu có thay đổi. Quý khách hàng chịu trách nhiệm về mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên trang web. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại hoặc mất mát do việc không tuân thủ quy định hoặc các lý do cá nhân.

3. Ý kiến của khách hàng

Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của khách hàng là tài sản của Quán Trà AI. Chúng tôi có quyền khóa tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.

4. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng vì lý do kỹ thuật hoặc hệ thống một cách khách quan. Đồng thời, chúng tôi từ chối các đơn hàng không tuân theo điều kiện sử dụng hoặc mua hàng với mục đích không phù hợp.

5. Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin tại Quán Trà AI

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi giao dịch. Trong trường hợp lỗi nhập thông tin từ Quán Trà AI, chúng tôi sẽ đền bù bằng mã giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo.

6. Quyền pháp lý

Trang web này tuân theo luật pháp Việt Nam, và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

7. Quy định về bảo mật

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin và sử dụng biện pháp an ninh tốt nhất. Mọi giao dịch đều được mã hóa để đảm bảo an toàn. Quý khách không được can thiệp vào hệ thống hay xâm nhập vào dữ liệu.

8. Thanh toán an toàn và tiện lợi tại Quán Trà AI

Người mua có thể thanh toán trực tiếp tại đại lý hoặc trực tuyến qua thẻ tín dụng và chuyển khoản.

9. Đảm bảo an toàn giao dịch

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và giảm rủi ro cho giao dịch. Quy định về đổi mã hàng, bảo hành, và chính sách hoàn tiền được mô tả chi tiết để đảm bảo sự công bằng và minh bạch đối với khách hàng.

NHỮNG THÔNG TIN QUAN TRỌNG

A. Đổi mã hàng mới đối với các sản phẩm lỗi:

  • Trong trường hợp sản phẩm không nhập được mã hàng hoặc có sự sai sót về mã hàng, Quán Trà AI cam kết đổi mới sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện cho khách hàng.

B. Bảo hành đến 3 tháng cho các sản phẩm. (*)

  • Quán Trà AI cung cấp chính sách bảo hành cho sản phẩm với thời gian lên đến 3 tháng. Tuy nhiên, có thể có những sản phẩm có thời gian bảo hành dài hơn hoặc ngắn hơn, thông tin này sẽ được hiển thị rõ trong mô tả chi tiết của từng sản phẩm.

C. Hoàn tiền đơn hàng đã mua trên Quán Trà AI nếu sản phẩm lỗi và không thể khắc phục. ()**

  • Trong trường hợp sản phẩm có lỗi và không thể được khắc phục, Quán Trà AI cam kết hoàn tiền cho đơn hàng đã mua một cách linh hoạt. Chính sách hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sản phẩm, với mặc định là 100% hoặc theo thời gian sử dụng đối với các sản phẩm dạng thuê bao.

D. Mọi hành vi sử dụng Dcoin sai mục đích đều là vi phạm nghiêm trọng đến điều khoản và chính sách của Quán Trà AI:

  • Quán Trà AI bảo vệ quyền lợi của khách hàng và giữ quyền khóa tài khoản và số Dcoin nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng hoặc vi phạm quy định.

F. Khách hàng có trách nhiệm thông báo và hợp tác hoàn trả tài sản của Quán Trà AI khi có phát sinh lỗi hệ thống hoặc sự cố:

  • Khách hàng được yêu cầu thông báo và hợp tác với Quán Trà AI trong việc hoàn trả sản phẩm khi có sự cố hoặc lỗi hệ thống xảy ra.

G. Tài khoản Quán Trà AI không được sử dụng cho bất kỳ hình thức trung gian mua bán/trao đổi nào:

  • Nếu phát hiện việc sử dụng tài khoản cho các mục đích trung gian mua bán hoặc trao đổi, Quán Trà AI có quyền khóa tài khoản và số Dcoin mà không cần thông báo trước.

H. Từ chối phục vụ:

  • Quán Trà AI giữ quyền từ chối phục vụ cho bất kỳ ai mà chúng tôi xem là không lịch sự và có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng khác.

I. Xử lý trường hợp không tuân thủ điều khoản và chính sách của Quán Trà AI:

  • Trường hợp khách hàng không tuân thủ điều khoản và chính sách, Quán Trà AI có quyền xử lý mà không cần thông báo trước. Quyết định của Quán Trà AI là quyết định cuối cùng.

J. Quyết định của Quán Trà AI là quyết định cuối cùng:

  • Quyết định của Quán Trà AI về mọi tranh chấp là quyết định cuối cùng và không thể xâm phạm.

(*) Đây là thời gian bảo hành mặc định, thời gian có thể thay đổi cho từng sản phẩm và được hiển thị rõ trong mô tả sản phẩm. (**) Chính sách hoàn tiền có thể thay đổi tùy thuộc vào từng sản phẩm, với mặc định là 100% hoặc theo thời gian sử dụng đối với các sản phẩm dạng thuê bao.